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Reclamações e contato

Se algo não saiu como você esperava, queremos saber e resolver. Aqui quem responde é o próprio dono da loja.

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O que mandar

Para resolvermos mais rápido, informe o número do pedido (ou o nome e o CEP usados na compra), conte o que aconteceu e, se puder, anexe fotos do produto ou da embalagem.

Prazo de resposta

Respondemos em até 2 dias úteis. Se o problema for com o envio, olhamos o rastreio junto com você e acionamos os Correios quando preciso.

Trocas, devoluções e reembolso

As regras estão em Trocas, devoluções e reembolso. Pelo Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias após o recebimento.

Não resolvemos?

Você pode registrar a reclamação no consumidor.gov.br ou procurar o Procon da sua cidade. Preferimos resolver direto com você antes disso.